Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias

 OIRS 2¿Qué es la oficina de información, reclamos y sugerencias (OIRS)?

La oficina de información, reclamos y sugerencias (OIRS) es un espacio de participación ciudadana y una vía de comunicación con los servicios de salud, hospitales, SEREMIS de salud o ministerio de salud, facilitando el acceso a la información sobre el funcionamiento y atención en las prestaciones de salud otorgadas en sus establecimientos.

Su finalidad es garantizar el derecho de los ciudadanos a informarse, sugerir, reclamar y/o felicitar, acerca de las diversas materias en salud, retroalimentando la gestión de las reparticiones públicas.

 

Misión : Ser un espacio eficiente de atención a las personas, que favorezca la interacción con la administración de los establecimientos de salud , que garantice su derecho a informarse, sugerir , consultar, reclamar o felicitar, para contribuir a lograr una atención oportuna, de calidad, excelencia y sin discriminación.

¿Como acceden los usuarios a la OIRS?

Los usuarios interesados en recibir algún tipo de información deben dirigirse a la Oficina de Informaciones, reclamos y sugerencia (OIRS) de nuestro CESFAM y solicitar al funcionario(a) que les oriente en los temas de interés en el ámbito salud, ya sea en forma verbal o por medio de diversos soportes como: Afiches, dípticos y boletines.


Los ciudadanos que requieran presentar felicitaciones, reclamos y sugerencias, deben solicitar en la oficina el formulario para registrar su solicitud ciudadana. Una vez registrada la Operaria le informará los plazos de respuesta y le hará entrega de una copia de su solicitud con lo cual garantiza que el establecimiento entregue una respuesta formal a su solicitud.

 

Funcionarias OIRS
mujer Encargado OIRS : Pablo Chávez del Villar
 Operaria OIRS  : Monica Vásquez Palma

Daysi Galdámez Orellana

Margarita Alegría Díaz

Horarios de Atención
horario de atencion al publico Lunes a Jueves :  8:00 a 17:00 Horas
 Viernes  :  8:00 a 16:00 Horas
Teléfono: 34-2508716
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